Membiarkan anak menangis

Mnta pendapatnya bunda2 sekalian... Saat sy jalan2 ke mall td, sy liat ada anak kecil yg dibiarkan menangis hingga senggukan, dia dibiarkan menangis sendirian d lantai mall, sedangkan ibunya diam saja dg jarak kurang lebih 10 meter dr anak tersebut... Saat ada yg berusaha menangkan anak itu, si ibu melarang dn berkata anaknya nakal, jd hrs d hukum... Lalu si ibu mengambil HP, seperti berusaha menghub seseorang... Sy pernah mendengar ceramah dr psikolog anak, elly risman, dn beliau berkata anak menangis harusnya d peluk sampai dia tenang... Nah menurut bunda2 semua ttg yg d lakukan ibu itu bagaimana? Mengingat usia anak tersebut sekitar 4 atau 5 thn...