Maternity Status: DENIED **wrong key encoding.

Hello po, ask ko lang if there's anyone na naka experience po ng ganito? Nag file po sa SSS ng Maternity Benefit. Na bigyan ng claim stub and nabigyan ng advice na kindly wait sa money after a month. But upon randomly checking sa SSS website ng application ko na denied siya. Hindi rin naman nila ako ninotify sa email ko. Please, baka po may ganitong cases sa inyo. Paano po yun? Naclaim niyo pa rin po ba and for what reason po naddeny due to wrong key encoding. Thank you po & God bless.