ส่วนใหญ่เกิดจากท่อน้ำตาอุดตันตามธรรมชาติ ซึ่งพบได้บ่อยและมักหายได้เองค่ะ แต่หากมีปริมาณขี้ตามากผิดปกติ สีเขียวข้น หรือตาแดง อาจเป็นสัญญาณของการติดเชื้อแบคทีเรียที่ตาได้ค่ะ
ใช้สำลีสำลีชุบน้ำต้มสุกที่เย็นแล้ว เช็ดตาจากหัวตาไปหางตาเบาๆ (เปลี่ยนก้อนสำลีใหม่ทุกครั้งที่เช็ดข้างละรอบ) และนวดคลึงเบาๆ บริเวณหัวตาน้องลูบลงมาทางข้างจมูกวันละ 3–4 ครั้งเพื่อช่วยเปิดท่อน้ำตาค่ะ